Notre expertise

iQera

Expertise

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Le groupe propose un ensemble de solutions novatrices de gestion des impayés qui permet de positionner, à chaque étape dans le cycle de vie d’une créance, l’intervenant le plus adapté à la situation des clients/débiteurs. La méthode développée consiste à :

  • Associer différents traitements successifs
  • Mener des procédures en multiples simultanées

Déontologie : Respect de l’image des créanciers et des débiteurs

S’agissant le plus souvent de créances de plus d'un an, nos collaborateurs vont procéder au recouvrement amiable par téléphone en respectant une charte de déontologie conforme à la réglementation en matière de protection des consommateurs. Compte tenu de l’échec des précédentes tentatives de recouvrement, nos collaborateurs privilégient l’écoute, la compréhension de la situation économique réelle de chaque débiteur et la négociation ...

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